Topul reclamațiilor din Moldova: Magazin obligat să restituie 1 leu clientului

În fiecare săptămână, în cadrul agenției parvine cel puțin o reclamație cu privire la defectarea telefoanelor în perioada termenului de garanție al produsului. 

Astfel, sunt soluționate petiții ce țin de procurarea telefoanelor cuprinse cu sume între 26.000 de lei și 1 leu. Cea mai mică sumă, de 1 leu, a fost restituită unui consumator care a procurat un dispozitiv la promoție. 

Chiar și în aceste condiții, consumatorul a solicitat contravaloarea produsului, ceea ce demonstrează capacitatea consumatorului de a-și manifesta drepturile.

Menționăm faptul că, în perioada 17-21 aprilie, în adresa agenției au fost depuse 10 petiții referitor la neconformitatea telefoanelor mobile.

În 7 dintre cazuri, consumatorii au întâmpinat probleme la utilizarea acestora după scurt timp de la procurare, în celelalte 3 - consumatorii au reclamat calitatea serviciilor de reparație a telefoanelor.

Acest tip de reclamații este urmat de refuzul agentului economic de a prezenta Registrul de reclamații, consumatorii fiind deranjați de această problemă în 4 dintre cazuri.

O serie de alte plângeri s-au realizat în vederea procurării unui aragaz defect, aparat de cafea,  acumulator pentru automobil neconform, țiglă metalică necalitativă, dar și a prestării serviciului de agrement precum frecventarea unei piscine pentru copii, serviciului transport interurban sau a refuzului de a deservi consumatoarea în cadrul unei frizerii.

Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței a înregistrat pentru săptămâna precedentă un număr total de 31 de reclamații.