Suma uriașă dintr-o factură record, explicată de Moldovagaz
O femeie din Capitală a rămas șocată când a văzut suma indicată pe factura pentru gaz.
Aceasta trebuie să achite pentru gazul folosit în luna februarie 13.744 de lei, transmite Știri.md.
Femeia a distribuit pe rețelele de socializare fotografii cu factura.
Internauții s-au arătat indignați de factura record primită de chișinăuiancă și i-au sugerat să se adreseze la „Moldovagaz" pentru a rezolva problema.
Totodată, aceștia sunt ferm convinși că s-a comis o greșeală și că în scurt timp va fi înlăturată.
Purtătorul de cuvânt al SA „Moldovagaz”, Doina Deleu, a declarat pentru Știri.md că datele de la contor au fost dictate de către chișinăuiancă operatorului de la Call-Center de două ori.
„Moldovagaz deține înregistrarea audio care este efectuată de Call-Center în care deslușit, se aude cum doamna de două ori dictează cifrele care sunt indicate în factură. Operatorul o întreabă de două ori dacă este sigură că cifrele sunt veridice, iar femeia a confirmat că cifrele sunt corecte. După ce a primit factura, femeia nu s-a adresat la noi direct, ci a preferat să facă publicitate urâtă pe Facebook", a declarat Doina Deleu.
Totodată, Doina Deleu a menționat că reprezentanții Chișinău-Gaz au luat legătură cu doamna și la ora 15:00 vor efectua un proces-verbal.
„Vor constata care sunt indicii corecți ai contorului și se va face un recalcul", a subliniat purtătorul de cuvânt al SA „Moldovagaz”.
