Cunoaște-ți drepturile de consumator: Regulile de returnare a produselor

Experta Tatiana Barac a reamintit pentru Prima Oră care sunt drepturile consumatorului și cum ne întoarcem banii, transmite Știri.md.

"De cele mai multe ori consumatorii se plâng pe produse necalitative sau necorespunzătoare. În așa caz recomandăm consumatorilor să se adreseze cu o cerere prealabilă agentului economic de la care a procurat produsul. Acesta este dator să răspundă în 14 zile lucrătoare. 

Dacă răspunsul agentului economic nu îl aranjează, atunci consumatorul se poate adresa cu o reclamație la Agenția pentru Protecția Consumatorului anexat cu toate documentele cu dovada. După asta, inspectorii rezolvă petițiile", a explicat specialista.

Potrivit Tatianei Barac, cel mai des oamenii se plâng pe agențiile turistice, electrocasnice, electronice. 

"Cel mai de top sunt telefoanele mobile și mașinile de spălat. După procurarea produsului, consumatorul se poate adresa cu o reclamație în 14 zile lucrătoare de la data procurării", mai spune experta.