O femeie din Chișinău a povestit pentru ZdG că, la sfârșitul anului 2024, când autoritățile au îndemnat cetățenii să economisească, a crezut că factura sa reflectă efortul de a consuma mai puțină energie electrică. Totuși, informațiile incluse în factură erau în baza unei „citiri estimative”. Ulterior, un vecin i-a atras atenția că mai mulți kW „nu i-au fost puși” în luna decembrie, transmite Știri.md.

Femeia a constatat și ea că în lunile decembrie și ianuarie indicii de contor au fost „estimați cu mult sub minimul actual”. Pentru luna decembrie 2024, cantitatea „estimativă” facturată a fost de doar 52% din consumul din aceeași perioadă a anului 2023 – 166 de kW, adică 388 de lei.

La început de martie, când a recepționat factura pentru februarie 2025, a înțeles că „când s-a decis să se includă deja „realul”, are de-a face cu o diferență de 220% față de consumul din februarie 2024 (647 kW vs. 296 kW)”.

Cu noul preț de 4,10 lei/kWh, familia acesteia trebuia să scoată din buzunar pentru februarie 2025 circa 2.650 de lei pentru energie electrică.

Femeia a mers să ceară explicații de la unul dintre oficiile teritoriale ale furnizorului. Într-un final, doar două facturi au fost rectificate, însă așa și nu i s-a explicat cum a fost determinată cantitatea exactă de energie care a migrat în facturi din luna februarie la începutul lunii ianuarie.

ZdG mai scrie că un caz similar a avut loc și într-un sat din Hâncești. O familie a observat că, în factura venită înainte de majorarea prețului, pentru luna decembrie 2024, cantitatea consumată era cu mult subestimată de către Premier Energy.

În noiembrie, în factură a fost indicată cantitatea de energie electrică consumată de 480 de kW. Ulterior, pentru decembrie și primele șase zile din ianuarie, Premier Energy a inclus estimativ 283 de kW, expediind o factură de 662 de lei.

Și această familie a mers la un ghișeu al companiei. După recalculare, cei 283 de kW s-au transformat în 3.616 kW, iar suma spre achitare – de la 662 de lei, la 8461 de lei.

Ziarul de Gardă a întrebat Premier Energy despre cazurile în care cantitatea consumată estimată de companie a fost mult mai mică decât cea reală, înainte de majorarea prețurilor.

Purtătorul de cuvânt al instituției, Vasile Gribincea, a declarat că „asemenea situații speculative sau interpretabile apar când se modifică prețurile” iar motivul ar fi „factorul psihologic că factura este mai mare”.

„Facturile se emit în conformitate cu prevederile Regulamentului pentru furnizarea și utilizarea energiei electrice, care prevede că factura se emite fie în baza citirii reale a contorului, fie estimativ. Cu condiția ca odată la 3 luni, datele să fie verificate real la contor. Cea mai frecventă cauză este lipsa accesului la contorul electric.

Consumatorul trebuie să verifice de fiecare dată când primește factura mențiunea «real» sau «estimativ». Atunci când este estimativ, și consumatorul nu este de acord cu calculele prezentate, el are opțiunea de a lua legătura cu oficiul comercial și poate solicita recalcularea acelei facturi.

Procedura de calculare a cantității de energie spre achitare în factura care include preț vechi și preț modificat este aprobată de către Agenția Națională pentru Reglementare în Energetică (ANRE) și prevede parțial includerea unei cantități de energie reală și cantitatea de energie calculată în mod matematic conform formulei aprobate de ANRE – media zilnică la consumator înmulțită cu numărul de zile care intră în perioada de până la aplicarea noului preț.

Orice consumator, conform prevederilor legale și a clauzelor contractuale, are o relație bilaterală, directă și individualizată cu furnizorul de energie electrică. Atunci când vorbim de cazuri semnalate, consumatorul este cel care își clarifică nedumerirea cu furnizorul. De regulă, toate cazurile pe care consumatorii la interpretează într-un fel sau altul, vizând cantitatea de energie de până la aprobare și după, examinându-se se constată că nu sunt erori (…)”, a declarat Vasile Gribincea pentru ZdG.