AAC explică pașii de urmat în cazul anulării sau reținerii unui zbor

Informațiile au fost publicate după ce, în ultima perioadă, mai multe zboruri au fost anulate sau au înregistrat întârzieri, transmite Știri.md.

Astfel, în cazurile când pasagerul a procurat un bilet de avion de la o companie aeriană, pentru o cursă regulată, asistența urmează a fi oferită de către compania dată. Solicitările și reclamațiile vor fi direcționate în adresa companiei aeriene, iar ulterior, în cazul unui rezultat nesatisfăcător, în adresa Autorității Aeronautice Civile - adresa: mun. Chişinău, bulevardul Dacia, 80/2. Concomitent pasagerii pot apela telefonul consumatorului (022) 823583 pentru o consultație.

În cazul unei curse neregulate, charter, atunci când pasagerul a procurat un pachet turistic, prin intermediul unei agenții de turism, și nu are legătură directă contractuală cu compania aeriană, asistența va fi acordată de către agenția turistică. Solicitările și reclamațiile vor fi direcționate în adresa agenției de turism, iar ulterior, în cazul unui rezultat nesatisfăcător, în adresa Autorității Aeronautice Civile.

Mai multe detalii despre drepturile consumatorilor în cazul anulării sau întârzierii unor curse avia pot fi găsite pe pagina oficială a AAC.

Săptămâna trecută, operatorul aerian low-cost Wizz Air a anunțat că va suspenda toate zborurile către şi dinspre Chişinău, începând cu data de 14 martie curent. Totodată, în ultimele zile, au fost anulate mai multe zboruri operate de către compania Air Moldova, fiind invocate dificultăți operaționale.