Era convinsă că zboară spre Berlin, dar a ajuns la Bologna. Istoria unei femei

O femeie în vârstă de 79 de ani din Suedia, plănuia o vizită emoționantă la fiul său din Berlin. A ajuns la timp în aeroportul Kastrup din Copenhaga, și-a predat bagajul, a trecut de controlul de securitate și a așteptat mesajul „Go to gate”, transmite Știri.md cu referire la adevarul.ro.

„Când am ajuns la poartă, toți ceilalți pasageri urcau deja în avion, așa că m-am grăbit”, a povestit ea pentru Expressen.

Femeia a fost ultima care s-a urcat în avion și, odată ce a intrat în cabină, a observat logo-ul companiei Ryanair, deși ea trebuia să zboare cu EasyJet. „Atunci mi-am spus: «Stai puțin, eu trebuia să zbor cu EasyJet».”

Femeia, pe numele său, Lena, a presupus că există o colaborare între companii sau că biletul fusese reprogramat fără știrea ei. În plus, locul ei era liber, așa că s-a așezat fără să pună întrebări.

Șocul de la aterizare

Zborul i s-a părut mai lung decât se aștepta. În loc de o oră, cât durează de obicei cursa spre Berlin, avionul a stat în aer peste o oră și jumătate. A crezut că e vorba de o întârziere.

Adevărul a ieșit la iveală abia la aterizare: „Când am coborât și am văzut pe un indicator «Bun venit la Bologna», nu-mi venea să cred”, a declarat Lena.

Femeia a ajuns astfel în Italia, după ce a urcat din greșeală într-un avion Ryanair, care plecase de la aceeași poartă ca zborul EasyJet spre Berlin, dar mai devreme.

La aeroportul din Bologna, Lena a încercat să explice situația, dar s-a lovit de lipsa de empatie. „A fost greu să mă fac înțeleasă. O angajată Ryanair m-a acuzat că eu am greșit. A fost nedrept și umilitor. Am 79 de ani, călătoream singură și m-am simțit foarte vulnerabilă”, a spus ea. 

Fiul o aștepta degeaba în Berlin

Între timp, fiul ei o aștepta la gara centrală din Berlin, fără să știe ce s-a întâmplat. „După ce trenul a plecat, i-am scris să întreb unde e. După o jumătate de oră mi-a răspuns: «Sunt în Bologna. Ce să fac?»” a povestit el. 

Bărbatul a încercat să contacteze atât EasyJet, cât și Ryanair, însă fără rezultate. Nici aeroportul Kastrup nu și-a asumat vreo responsabilitate, redirecționându-l către companiile aeriene.

După aproape o zi petrecută în aeroportul din Bologna, angajații Ryanair au trimis-o pe Lena cu taxiul la Veneția, un drum de aproape două ore. Acolo a fost cazată peste noapte, iar a doua zi a luat un zbor spre Rostock.

„Acum am ajuns în Rostock, ceea ce mă bucură după toate cele întâmplate”, a declarat Lena. Din păcate, bagajul ei a rămas în Copenhaga.

Cum a trecut de poarta de îmbarcare?

Rămâne neclar cum a reușit femeia să urce într-un avion fără să aibă biletul corect. Lena susține că a arătat boarding pass-ul și pașaportul, dar nu știe cum a fost posibil să fie lăsată să se îmbarce.

Ryanair a transmis prin e-mail că fiecare pasager este responsabil să se asigure că se îmbarcă în zborul corect: „Există mai multe puncte de informare pe traseu, inclusiv ecrane la poartă și anunțuri la bord.” Compania a adăugat că îmbarcarea la Copenhaga este gestionată de un operator terț.

Aeroportul Kastrup a fost informat despre incident și a precizat: „Tratăm incidentul cu maximă seriozitate și facem verificările necesare cu toate părțile implicate.”

„Ce s-ar fi întâmplat dacă aș fi fost un terorist?”  

Lena admite că ar fi trebuit să observe greșeala, dar consideră că securitatea aeroportuară ar fi trebuit să prevină o astfel de situație. „Mi se pare grav că o asemenea eroare a trecut neobservată, mai ales cu nivelul de securitate existent. Ce s-ar fi întâmplat dacă aș fi fost un terorist?”, se întreabă ea.