Zbor întârziat sau anulat? Pasagerii, informați despre drepturile lor

În cadrul unui club de presă dedicat protecției drepturilor pasagerilor în transportul aerian, directorul Autorității Aeronautice Civile, Vasile Șaramet, a declarat că instituția primește anual între 250 și 300 de plângeri, cifră care nu include solicitările soluționate direct de către companiile aeriene. În ultimii ani, autoritatea a facilitat rambursări în valoare de peste 9,5 milioane de lei către pasagerii afectați de zboruri anulate sau întârziate, transmite Știri.md cu referire la IPN.

Dreptul la compensație este reglementat la nivel european, iar în cazul anulării sau întârzierii zborurilor, pasagerii pot beneficia de sume de până la 600 de euro, în funcție de distanța zborului și circumstanțele întârzierii. În situația pierderii sau deteriorării bagajelor, compensațiile pot ajunge până la 20 de euro per kilogram. De asemenea, companiile aeriene sunt obligate să ofere asistență pasagerilor, sub formă de mese, cazare sau transport, în funcție de distanța ortodromică și durata perturbării orarului de zbor.

„Este esențial ca fiecare pasager să își cunoască drepturile și să dispună de mecanisme clare pentru revendicarea acestora”, a afirmat Vasile Șaramet, citat într-un comunicat de presă al Centrului Analitic Independent „Expert-Grup”, organizatorul evenimentului. Autoritatea Aeronautică Civilă își asumă responsabilitatea de a acționa ferm și transparent pentru respectarea drepturilor pasagerilor în transportul aerian, în colaborare cu celelalte instituții relevante.

Traficul de pasageri pe Aeroportul Internațional Chișinău a înregistrat o creștere de +60% în luna aprilie, +42% în mai și +40% în iunie, comparativ cu aceleași luni ale anului trecut. Până la sfârșitul anului curent, se estimează un flux total de aproximativ 5,4 milioane de pasageri – un record absolut pentru Republica Moldova.