Directorul Tandem: Azi fabrica oferă soluții B2B în materie de mobilă de orice complexitate Ⓟ

Corneliu, bună ziua. Nu ne-am mai văzut de câțiva ani. Am auzit că Tandem deschide showroom-uri în România. Trec în fiecare săptămână pe lângă showroom-ul Tandem de la Petricani, dar nu prea știu cum îți mai merge. Dacă ar fi să lansăm astăzi o revistă despre Tandem, cum ar arăta coperta? 

Tandem se lansează pe segmentul B2B.

Stati puțin, parcă erați lideri în producția mobilei mass market...

Rămânem în continuare lideri pe segmentul de mijloc "plus". Însă piața se schimbă. Segmentul de mijloc al pieței este pe cale de dispariție. Dacă o companie vrea să fie lider, trebuie să se îndrepte fie spre mass market cu prețuri mici, profitabilitate scăzută și concurență ridicată, fie spre segmentul superior cu mobilier premium. Iar noi ne îndreptăm în sus. Am reinventat mai mult de 70% din colecția noastră de materiale și accesorii, și ne orientăm spre segmentul premium. De asemenea, am ales un nou mod de dezvoltare... 

Care anume?

Am organizat procesul de producție și putem realiza volume mari de produse în exemplare unice. În ultima vreme, când călătoresc, încerc să mă cazez în hoteluri de tip boutique ca să înțeleg mai bine tendințele, să "trăiesc experiența", să caut ceea ce putem oferi noi și alții nu pot oferi. Așadar, aș putea să amplasez 300 de scaune într-un astfel de hotel și niciunul dintre ele nu se va repeta ca formă sau culoare. 

Producție-transformer?

S-ar putea spune și așa. Acest lucru a fost posibil, printre altele, datorită faptului că acum avem șapte persoane care lucrează în departamentul R&D. 

Ce este R&D?

Research and Development. Cercetare și dezvoltare. Soluțiile inovatoare pe care le aplicăm în procesul de producție ne permit să îndeplinim comenzi mari, în care toate piesele dintr-o comandă pot fi diferite una de cealaltă. De exemplu, în prezent lucrăm pentru un hotel din Elveția. Comanda este jumătate canapele și jumătate fotolii pentru 80 de camere, și mobila pentru fiecare cameră este diferită.

Înseamnă că prețurile trebuie să fie cosmice? 

Tocmai asta și este ideea: putem oferi un astfel de serviciu unic la prețuri foarte acceptabile pentru client. De fapt, primul client ne-a găsit el însuși, nu l-am căutat noi. Când am deschis un showroom în București, la Băneasa, din întâmplare au venit acolo niște arhitecți din Olanda. Din reacția lor mi-am dat seama că, de fapt, am deschis o nouă nișă – producția în serie a mobilei unicate. 

Da, s-au produs multe schimbări. Hai să o luăm de la capăt. Ce reprezintă Tandem astăzi? 

Showroom-ul de la Petricani. E al nostru, toată lumea s-a obișnuit cu el, dar acum va fi o mare schimbare aici. Îl transformăm într-un spațiu numit Home Expert. În afară de Tandem, aici vor mai fi vreo zece companii și vom prezenta mobilă din segmentul de mijloc plus și premium. 

Când?

Suntem în plin proces, în acest moment purtăm negocieri cu cei care vor fi aici cu noi. Acest lucru este foarte important pentru că vrem să respectăm mai multe aspecte. Noi, companiile care vom fi aici, ne vom susține și ne vom completa reciproc. Clientul va veni și va primi servicii de calitate de la oricare dintre noi, iar noi nu trebuie să ne facem concurență. Cred că ne vom lansa într-o lună-două. 

Fabricile tale sunt localizate și în Moldova, și în România?

Doar în Moldova. Patru mii de metri pătrați – fabrica Tandem de la Ciocana, și trei mii și jumătate de metri pătrați în Petricani. În România avem un nou showroom de 1100 de metri pătrați, lansat anul trecut la Băneasa. În afară de asta, avem trei showroom-uri în București, două în Brașov și unul în Arad. 

Ai și depozite en-gros? 

Avem "zero" depozite en-gros. Nu producem nicio piesă de mobilier pentru stoc. Tot ce facem sunt comenzi individuale de la clienți. De fapt, lucrăm ca o afacere cu mașini. Clientul vine în showroom, vede un model de mobilă și apoi începe să comande "dotarea". Aici mai înalt, aici mai jos, aici altă culoare. Filozofia Kaizen ne permite să producem și să livrăm o canapea și o saltea unui client într-o săptămână, iar mobila corp în două săptămâni și jumătate, în condițiile în care doar vopsirea durează o săptămână. 

Să înțeleg că faci economii uriașe pe seama produselor nelichide?

Fabrica este foarte adaptivă. Producția începe imediat ce apare o comandă. Ceea ce altor fabrici le ia două-trei luni, noi facem în una-trei săptămâni. Acest lucru nu ar fi fost posibil fără softul pe care l-am îmbunătățit în ultimii patru sau cinci ani. Dar acest lucru este ceea ce ne-a făcut să devenim un partener interesant pentru arhitecți și designeri. Și pentru o astfel de nișă precum HoReCa. Am început să facem atât mese, cât și scaune, chiar și mese de bucătărie. Se poate spune că am ajuns la a treia viteză cosmică. Acum avem șansa să devenim o companie complet diferită.

Care ar fi geografia comenzilor? Moldova și România? Europa? 

Colaborăm cu trei birouri de arhitectură din Europa. Negociez cu un potențial partener din SUA. Tot acolo, discutăm o comandă de mobilier pentru două restaurante moldovenești pe care compatriotul nostru intenționează să le deschidă. Avem comenzi în Canada, în Africa. De aceea căutăm un specialist în marketing care va putea "împacheta frumos" Tandem pentru activitatea pe piețele internaționale. Avem în portofoliu chiar și un hotel Marriot de cinci stele.

Cum îți dorești ca Tandem să devină în viitorul apropiat? 

În urmă cu trei ani am lucrat cu un business coach care m-a ajutat să găsesc o definiție pentru genul de companie pe care vrem să fim. Trebuie să fim compania pe care clienții o caută singuri. Trebuie să fie dragoste la prima vedere. Clientul, odată ce vede soluțiile noastre, ar trebui să-și dorească acea soluție pentru el.

Cred că e momentul să pregătești un eveniment de anvergură pentru arhitecții și designerii noștri. Pentru a le vorbi despre noul Tandem.

Ai dreptate. Se va întâmpla în toamnă. Va fi un nou subiect pentru un nou interviu.