Astfel, dacă zborul dvs. a fost anulat sau reținut, sunt câțiva pași pe care îi puteți urma, potrivit AAC, transmite Știri.md.

- În cazul anulării unui zbor regulat, consultați site-ul www.caa.md, Protecția consumatorilor, zboruri anulate.

- În cazul întârzierii unui zbor regulat, consultați site-ul www.caa.md, Protecția consumatorilor, zboruri întârziate.

"În cazurile când pasagerul a procurat un bilet de avion de la compania aeriană, pentru o cursă regulată, asistența urmează a fi oferită de către compania dată. Solicitările și reclamațiile vor fi direcționate în adresa companiei aeriene, iar ulterior, în cazul unui rezultat nesatisfăcător, în adresa Autorității Aeronautice Civile - adresa: municipiul Chișinău, bulevardul Dacia, 80/2. Concomitent nu ezitați să apelați telefonul consumatorului (022) 823 583 pentru o consultație.

În cazul unei curse neregulate, charter, atunci când pasagerul a procurat un pachet turistic, prin intermediul unei agenții de turism și nu are legătură directă contractuală cu compania aeriană, asistența va fi acordată de către agenția turistică. Solicitările și reclamațiile vor fi direcționate în adresa agenției de turism, iar ulterior, în cazul unui rezultat nesatisfăcător, în adresa Autorității Aeronautice Civile", comunică AAC.

Reamintim că o aeronavă a companiei Air Moldova ar fi fost reținută pe Aeroportul din Antalya din cauza datoriilor. Acesta a fost însă imobilizat la sol din cauza acumulării datoriilor pentru taxele aeroportuare, combustibil, deservire etc. În total ar fi vorba de o datorie de circa 200.000 de dolari.

Compania comunică că nu are nicio datorie.

Mai mulți internauți și-au exprimat nemulțumirea pe rețelele de socializare. Ei spun că au primit mâncare și apă din partea companiei, dar nu și explicații.